Какая минимальная сумма заказа для доставки?
Минимальная сумма для заказа 2 500 руб. При высоком спросе мы можем установить лимит с минимальной суммой заказа. Обязательно предупредим вас об этом на этапе оформления заказа.
Как оформить заказ?
Для этого авторизуйтесь на сайте karfor.ru, выберите продукты и укажите необходимое количество, выберете способ доставки и оплаты. В заказе отобразится приблизительная стоимость товара, т. к. один и тот же товар/позиция может иметь разный вес. С Вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа. После согласования заказа и данных по доставке, в личном кабинете вам будет доступна итоговая стоимость для оплаты. Общее время обработки заказа не более 4-х часов (в рабочее время интернет-магазина). Минимальная сумма для заказа 2 500 рублей.
В какие районы доставляете заказ?
Доставка производится по всем районам г. Санкт-Петербурга , в пределах КАД ежедневно с 11.00 до 20.00. Возможна доставка в некоторые районы за пределами КАД по согласованию с менеджером.
Когда можно оформить заказ?
Корзину товаров можно собрать и оформить в любое время. Принимается в работу и обрабатывается заказ в период работы магазина ежедневно с 9.00 до 21.00 .
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки составляет 350 рублей. Минимальная сумма для заказа 2 500 рублей.
Как отменить заказ?
Отменить заказ можно, позвонив нам по телефону: +7 (921) 648-00-00 или в личном кабинете на сайте. На странице истории заказов или непосредственно в деталях заказа нажмите на кнопку «Подробнее» и выберите пункт «Отменить заказ».
Есть ли ограничения по объему заказа на доставку?
Максимальный вес товаров - 10 кг.
Мне привезли не то, что делать?
Позвоните нам по номеру: +7 (921) 648-00-00. Мы разберемся.
Меня не устроило качество товара в заказе, а курьер уже ушел?
Обращаем внимание, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. В случае, если у вас есть нарекания к качеству, срокам, комплектации заказа и прочее, позвоните нам по номеру: +7 (921) 648-00-00. Мы обязательно поможем решить вопрос.
Из какого магазина будет доставлен заказ?
Мы привезем заказ из ближайшего к вам магазина ООО «Карельская форель», где подключен сервис доставки. Мы постоянно расширяем зоны доставки, поэтому адреса меняются.
За какое время доставляете заказ?
Доставка осуществляется ежедневно с 11.00 до 20. Время доставки сообщит менеджер интернет-магазина после согласования всех деталей заказа. Заказы, оформленные до 18.00 могут быть доставлены в день оформления.
Можно ли поменять время самовывоза или перенести заказ на другую дату?
Вы можете обратиться по номеру +7 (921) 648-00-00, что бы согласовать изменения деталей заказа.
Есть ли ограничения по объему заказа на самовывоз?
Ограничений по весу и объему заказа нет.
Как внести изменения в заказ? Как добавить товар к уже оформленному заказу?
Вы можете обратиться по номеру +7 (921) 648-00-00 с пожеланием обновить состав заказа на этапах подтверждения и сборки. В этом случае окончательный список товаров будет в деталях заказа.
Не смогу забрать заказ. Что делать?
Мы расформируем заказ, если вы не сможете его получить. Предусмотрен перенос выдачи заказа на самовывоз либо доставки на другой день, после дополнительной оплаты доставки.
Может ли кто-то получить заказ вместо меня?
Для получения заказа доверенным лицом, обязательно укажите имя получателя и контактный телефон в заказе.
Какие есть способы оплаты заказа?
Оплатить товары можно только онлайн - банковской картой.
Можно изменить способ получения заказа с самовывоза на доставку после оформления заказа, и наоборот?
Позвоните нам по номеру: +7 (921) 648-00-00. Мы Вам поможем.
Как добавить пожелания к заказу?
При оформлении заказа, в разделе покупатель, вы можете указать информацию для сборщика/курьера в поле "Комментарий".